سياسة الخصوصية

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• ›بيانات التواصل — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة، التي تقدّمها عند إرسال استفسار أو موجز مشروع أو نموذج تواصل.
• ›المراسلات — رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي ترسلها إلينا.
• ›بيانات البوابة والحساب — بيانات الدخول والنشاط عند تسجيل دخولك إلى بوابة العملاء.
• ›بيانات الاستخدام — الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه، ومصادر الإحالة، ومعلومات المتصفح والجهاز التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.
• ›معلومات الدفع — الاسم والعنوان الخاصان بالفوترة. لا نخزّن بيانات البطاقات ولا نعالجها مباشرة؛ إذ يتولى جميع المدفوعات مزوّد خدمات دفع خارجي.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• ›الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات التي طلبتها.
• ›إرسال تحديثات المشاريع وعروض الأسعار والفواتير.
• ›إدارة حسابك في بوابة العملاء.
• ›تحسين موقعنا وخدماتنا باستخدام تحليلات مجمّعة.
• ›الامتثال للالتزامات القانونية.

لن نستخدم بياناتك إلا لأغراض تتوافق مع الأغراض المذكورة أعلاه. ولن نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس التالية:

• ›العقد — عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.
• ›المصالح المشروعة — للرد على استفساراتك وتحسين موقعنا.
• ›الالتزام القانوني — عندما نكون ملزمين بمعالجة البيانات للامتثال لقوانين المملكة المتحدة.
• ›الموافقة — عندما توافق صراحةً على استخدام محدد، مثل تلقي الرسائل التسويقية.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتمييزك عن غيرك من المستخدمين وتحسين تجربتك. ونستخدم:

• ›ملفات تعريف الارتباط الضرورية — اللازمة لعمل الموقع بشكل صحيح.
• ›ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات — لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (مثل Google Analytics). ولا تُضبط إلا إذا وافقت عليها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك في أي وقت. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في وظائف الموقع.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها:

• ›بيانات الاستفسارات والتواصل: حتى سنتين من آخر تواصل.
• ›سجلات العملاء والمشاريع: حتى 7 سنوات للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة في المملكة المتحدة.
• ›بيانات التحليلات: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى مزوّد خدمة التحليلات (عادةً 14 شهرًا).

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، تُحذف بشكل آمن أو تُجهَّل هويتها.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية:

• ›حق الوصول — يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• ›حق التصحيح — يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• ›حق المحو — يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• ›حق تقييد المعالجة — يمكنك أن تطلب منا الحد من طريقة استخدامنا لبياناتك.
• ›حق نقل البيانات — يمكنك طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• ›حق الاعتراض — يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر info@tgraphics.co.uk. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) عبر ico.org.uk.

نستخدم خدمات أطراف ثالثة مختارة بعناية لتشغيل موقعنا وأعمالنا، منها الاستضافة والتحليلات ومعالجة المدفوعات. ويلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا بمعالجة بياناتك بأمان وللأغراض التي نحددها فقط، ولا نسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم المستقلة.

قد يقع بعض مزوّدي الخدمات لدينا خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتأكد من توفر ضمانات مناسبة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، ومنها البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسننشر السياسة المعدّلة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

إن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا:

T Graphics UK Limited البريد الإلكتروني: info@tgraphics.co.uk مسجّلة في إنجلترا وويلز · رقم الشركة 14448637